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楼主: jbws001

一次受气的上门维修

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发表于 2011-4-10 18:59:02 | 显示全部楼层
就这样啊,没办法,没素质的人多得是。
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QQ
发表于 2011-4-10 19:03:58 | 显示全部楼层
心态好一点,经常有的事
何永斌 发表于 2011-4-10 18:47

保持平常心态很重要,慢慢修炼,努力达到“不以物喜,不以己悲”的境界!
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初级技师

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发表于 2011-4-10 19:13:41 | 显示全部楼层
那是正常的,那是用户的权利!
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QQ
发表于 2011-4-10 19:17:28 | 显示全部楼层
上门也可以,但要看看毛病是否好处理,没有把握的话,就可以让顾客送到自己维修部去,或摘主板回去修,可以给用户解释:此类故障需要长时间观察。然后谈好价格,对双方都有好处。
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发表于 2011-4-10 19:34:48 | 显示全部楼层
看清问题直接叫价,合适就干不合适走人.没什么受气的
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发表于 2011-4-10 20:05:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 黄山青松 于 2011-4-10 20:07 编辑

上门维修没人格,跑前跑后太罗嗦。
故障复杂更难堪,挖苦蜚语才窝火!

浪费时间何其多?守株待兔奏凯歌。
奉劝朋友变观念,静坐店里常欢乐!

     ............................!
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发表于 2011-4-10 20:31:26 | 显示全部楼层
心态好一点,经常有的事 就这样啊,没办法,没素质的人多得是。
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发表于 2011-4-10 20:43:55 | 显示全部楼层
回复 1# jbws001


    对于这样的 有价值的电视机  修之前 要针对故障明确地告诉用户有可能最坏的后果  如果怎样。。怎样 多给用户假设几个这样那样的故障可能    谈妥大致的上门的维修费问题   这样的电视机如果用户不按你的要求修  宁愿不修  要知道有些用户针对价格贵的电子产品 你贸然地出修 而你又没修好 他反咬你一口 说是你搞坏的 那是很麻烦的      一句话 上门维修较为贵的电器前  根据故障现象  把事情谈妥后(保证要对自己有利)才行动  三思而后行         以上 是在下的个人想法  希望与大家交流一下   不妥只之处  请大家一定要说
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发表于 2011-4-10 21:15:39 | 显示全部楼层
是的,上门维修确实不容易,上门之前必须事先讲好价格,不严去了再讲价那就麻烦了,还有就是有的东西提前讲好上门服务费不修不要紧,咱不能白去,还要因人而亦,有此不讲究的,斤斤计较的人,坚决不去。总之能在店修的劲量不出去。哈哈,我们维修人员要调整好自己的心态,愿大家天天开心,发财!
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初级工程师

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发表于 2011-4-10 21:29:55 | 显示全部楼层
常有的事,有时谈好的价掏钱还想少掏点。
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