[讨论]有没必要把故障真实性告知客户？？？

WH创佳

说得不错，现在的技术在有些人的眼中真的是一文不值啊。

新飞船

<p>如果在过去我会告诉他实际情况，但是现在我看一些人在别的方面花几百元他也无所谓，可让他掏修理费他却吝啬之极，我虽然有工作，不怎么给人修，但我现在深知我们维修之艰难。付出就要有回报，这才是真理。修前给他讲好价，修理了就放下，不修就拉倒。不过我也遇到不讲信用的修理者，并且是我的老乡，他收我邻居的两个旧电扇，说好是一个60元，可我邻居好不容易拉去了他又说是两个70元。我邻居非常气愤，因为也认识，又是夏天热的很，就卖给他了。后来我邻居又有一台旧冰箱就再也不给他了。</p>

大丈夫

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;确实需要谈好价格再修要好很多</p>

惠强家电

我的方法就是先谈好价格，先收钱，后干活，但是有一点东西一定要修好，而且是多退少补！

飞翔的鱼

“科学技术是第一生产力”，一知半解是不能形成战斗力的！真正懂技术的人是有广大商机的！

zyzyzyf

有道理

平平平平

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>惠强家电</i>在2009-2-9 21:06:00的发言：</b><br/>我的方法就是先谈好价格，先收钱，后干活，但是有一点东西一定要修好，而且是多退少补！ </div>
<p>我决的你方法不好、万一你没修好、下场被客户骂</p>

清风笑

<p>视情况而定，不是所有的故障都需要告知原因。</p>
<p>我们的职责是修好，收钱，没必要对顾客做故障原理讲解。</p>
<p>遇到一些一知半解或者不懂装懂的顾客，说太多反而不好。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>曾经遇到有顾客送了电视来修，开口就说：帮我看看，不亮了，估计哪根线头掉了。</p>
<p>我的回答是：好的，那有螺丝刀，自己拆。告诉我哪个线头要焊，一块钱给你焊好。</p>
<p>要我动手修，就得按修理费来收。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>维修做久了，相信各位同行什么人都遇到过，有没有必要告知故障原因，完全看情况了。</p>
<p>我们需要做的就是保质保量把东西修好。顾客问得再多，最关心的还是价钱。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>

KuaiDao

2楼讲的太对了

巧手亮仔

这年头维修太难啦，为啦生计没办法。