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21、听 销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。 22、笑 销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。 23、待 对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。 24、买 顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。 25、专 因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。 26、值 销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?因为你要值得。 27、敌 销售最大的敌人是什么? 不是提成多少, 不是升职, 不是增加了炫耀的资本, 不是完成任务, 不是对手, 不是价格太高, 不是拒绝你的客户, 不是公司制度, 不是产品不好, 最大的敌人是: 你的抱怨! 你的借口! 你的懒惰! .......................... |