遇到客户让检查后，不修咋办？

郭高峰

遇到铁公鸡的客户，让你检查故障后，问你是啥坏了，然后说太贵不修了，遇到这类客户我们该咋办啊？他以为我们是卖配件呢，根本没有付服务费的意识，太可恨了。。。

一天二十一根烟

一般看机器的新旧程度故障大致修理费用多少，老旧机器就得注意这个问题了 和用户交流的时候也能反应出用户对机器的态度，如果用户对机器不是很在乎，就得先说明检查是要负检查费用的。宁可不做这笔生意，也不白忙活。
也不是说用户铁公鸡，你想如果以14的组装机，被雷击了，用户说电源天线都没拔，而你在他邻居家修的也是电源天线都有进电现象，你在去检查一通最后报价150，那个也不会修理了。所以一般都是说你这机器别修了，可能坏的有些严重，不如买个新的。要是用户要求检查看看，就可以提检查费了。开机用模块快修电源，看故障大小，报价。要是你生意很忙，就用表假装量几下，说很严重收检查费走人。

对于个别开口就说贵了就不修的用户，一般都是问他贵了多少不修，根据故障大致判断有木有利，没利就连查也不查。
总之 我们修理工不是只修电视，还要学会“修”人。

网罗天下

开机检修如果问题已经找到而用户不修应该收检修费，如果检查不出故障不能收取任何费用。

草原烈火

像这种一直询问是什么元件损坏的顾客，我是不会告诉的，只是说一下大概的位置。

何占龙

像这种人应该提前说好，负责没法。

杨云鲲鹏

先说好，如果不想修适当收点检测费，如愿意，维修费是多少。。。。

不够爱你

要是我直接还给呀
他

崔华卿

沙发的“一天二十一根烟”没白抽，说的头头是道，可谓经典。

郭高峰

本人认为这种人就像看病一样，让你开了药方了，去自己买药，想耍小聪明。所以第一你不要全部实话实说，要留一手，让他即便买来配件换上也不管用，再找人修要价会更高。我就接到过类似电话，客户打电话问我“你们空调换个电容器多少钱啊？”我说“上门费30，维修费30，配件费50”，“那么贵啊？”，我说“你怎么知道是电容器坏了？”看来客户是先找个师傅免费检查下哪里坏了，然后再买个配件，太小聪明了。这种情况我能让他得逞吗，太不尊重知识了。。。

郭高峰

坚决要杀杀这不正之风，客户要都像他这样，我们就该喝西北风了