家电维修之道

神医

     话说CRT电视现在已到‘清朝末年’，‘老龄化’尤为突出，就要求我们维修人员要具备好的基础维修技能和技巧及良好的心里“素质”-道。基本技能和技巧要靠日积月累在这就不表述了，现在就说说‘道’吧。1，我们每天要重复着一件事-那就是‘维修’，枯燥乏味，整天和电视机里的‘土’打交道，没有‘美女’作陪，更没有‘美酒’做伴，这就要有一个良好的心态去面对每一位客户。心情不好时，调整心态，‘有一个好脾气’，不要把‘怨’气都撒在用户身上，-‘破电视修不修算了’。2，接到上门维修电话，问问品牌，尺寸型号，故障现像，应带哪些常用配件，做到‘提前’心中有数，不至于去了乱了手脚。问清地址姓名，我曾经过只记了人家电话号码，没问名字，去了电话打不通了‘只好回了’。对于让别人‘捎话’方式要求上门维修的那多半是电视没问题，而是遥控或天线问题‘不想花钱’的主，因为‘搞着能看’，这样的‘求助’可暂时不处理。3，开机查故障由‘简单到复杂’‘从现象看本质’的原则来修。三无，检查保险丝，如断稍黑，用万用表测300V电容正付端阻值，无短路，那一般为消磁电路故障，保险炸裂就着重查主电源短路的配件了。中周坏是最常见的了，但各个机型的‘临床’表现不同。4，认真对待CRT。接修每一台电视机都要认真对待，不能随便说‘你这烂电视完了’，人家哪怕是一堆‘屎’，那是人家唯一的一堆‘屎’再无第二，如果另找人修好了，还说咱‘术’不行。笔者曾上门维修一台18寸黄河彩电，电视机放在一口水缸石板盖上。打开后盖顺便把后盖往地上一撂，用户不满意了说:“小心给我摔坏了”。看看环境，一间茅草屋，除过篱笆墙的影子就是门前一条‘汪汪’咬个不停的狗了。这台电视也是算是唯一值钱的‘家当’了，为此我后悔不已。5，不要挑‘三’捡‘四’。有的电视太老，去吧先修万一病太多给他换一台比他的好的旧机找个差价。人家也不愿意让你‘白忙活’的。修理要先给用户解决‘麻烦’，‘想他人之所想’‘急他人之所急’。有的客户半夜要上门修，因为白天上班没空，有的半夜正看球赛，电视坏了-急。6，维修质量第一，收费第二。‘钱’在每个人的神经里都很敏感吧，老天也许不公，你越追他越追不上，‘不请自来’，社会好了‘有多大本事你成多大精’。电视机问题太多，顾客要求修啥问题你就给他修啥问题，最起码要保证此问题在短时间内不能重犯，下次别的地方坏了还让你修。你说呢？7，不要嫌给钱太少。我初次在这个城市开拓市场时用28自行车‘流窜’。见到不放心的用户就拉拉家常，让人家看咱‘顺眼’，领‘军令状’。包葫芦头30,20修好。当然再低的收费对于CRT电视来说赔不了的。一次，在一个村子一台创佳电视搜索不存台，曾被人修过，这个用户只出10元修理费，我说行，这台电视修好后‘走红了’那天在那里修了15台，其他的就不都是那10元了。从此那个村子的活我‘承包’了。碰见爱搞价的就随他，毕竟是少数，起码他会给你宣传的。对于咱的‘粉丝’和‘托’们还要经常‘充值’的。8，修不好的要保持‘原样’。有的电视故障点太多‘划不来’修了，这要保持原机状态。比如本来一台老式黄河电视本来图像扭曲，结果开盖检查后装上不通电了任之不管人家还说你给搞坏了。9，尽量少用‘夸张’修辞手法，不骄不躁。当用户问起此机什么故障及什么原因造成时要奈心‘解答’，他们的意思在于看是不是由于自己操作不当造成电视机的损坏，切忌说‘给你说了你也不懂’之类的话。你就说‘你也懂’，其实他们压根不懂，你放心家电维修不是哪一个人一朝能学会的，但他们听到这样的话顺耳高兴，满以为你没骗她。到用户家里有的同志先抽烟喝茶，说自己业绩怎么怎么好，最后这台电视没修好-‘无言的结局’。碰见说自己‘术’高的人嘿嘿一笑而已。不要说谁谁给你修坏了，哪一天人也这样说你，又是一个‘无言的结局’。据我了解许多成功知名人士从不说张家长李家短的。10，到广告部印些不干胶帖子打印自己的电话号码，修好一件东西贴上他，日后好再联系，印名片人不好保存。11，虚心向同行请教。笔者修好一台松下20寸木壳电视，故障为只有呜呜声不开机，开机查行部起振，行管B极断路。此机曾被前辈修了一天，得到结论是彩管坏了。后来用户见了前辈说:"我的电视机其实是开焊了，已修好。”最后前辈的回答是："我是没下势给你修。”大家说说前辈应该怎么说？12，经常给自己‘充电’。我们生活中的每一个人既是老师也是学生，人无完人，活到老学到老，网络方便了，上上‘论坛’，搞好自己的”服务区的同时扩建‘盲区’，虚心学习新东西。我在论坛上发了些‘小经验贴’却被某些‘大内高手’认为是‘小儿科’-‘我们家电医院’‘全科门诊’本着“但愿天下全无病，不怕架上药生尘”的服务理念，‘望闻问切’用‘中西医结合’‘辩证施治’的‘疗法’，曾医好诸多疑难杂症‘老年综合症’-【‘骨科’】‘遮遮掩掩的【‘妇科’】，最让人着急上火的应算【‘小儿科’】了，只有‘把脉’的分了。我发贴的初衷是回报网络，因为我们曾经是网络的受益者，不让其他网友不再多走弯路，重蹈覆辙罢了。有的东西可以尝试有的是不能尝试的，排爆员只许成功不许失败，因为一旦失败那是要付出生命的代价。‘师傅都短’古话说的好，我们力求改变这句话吧。想必在当地周围圈子里没一个愿意透露‘绝招’的吧。笔者自学成才，毕竟不是‘工程师’之类的人物，才疏学浅，粗人一个，有些‘天方夜谭’了。在此感谢【家电维修网】让我结识了许多大侠。风风雨雨过来，话说起来简单做起来难，想到哪‘谝’到哪，不对之处请指正。