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碰上这样的人,气死我了

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中级技师

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发表于 2011-5-15 18:09:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
前几天卖给一个老头一只中半罗旋节能灯,牌子是“极电照明”,(这个灯亮度可以,功率也不大)15W,今天那老头过来了,我一看手里拿着我这里买的灯,心想可能有质量问题,就问,怎么了,不亮了吗?如不亮了就换一个,(因为节能灯,厂家都包一年的,我也是给用户包一年。)没有想到呀,他一开口就用那种不死不活语气说“不是不亮呀,是这灯我用不起呀,50W太大了,你不是说是15W吗,我回家按上去了,太亮了,那里是什么15W呀,分明是50W吗,如果是15W怎么比我家里的40W的还亮呀,可看起来个头一样大的。”。我一听是这样子,就对他说,这个是新的节能灯,比以前的W数小,可是比以前的亮度高,,,,,,,,,,不管我怎么解说,他就是不信我,非一口咬定是50W的,然后我就对他说,这上面有贴纸呀,是贴的15W呀,你想他说什么,“那贴纸是你自己贴上去的”。我那个气呀,,,,。不过我没有发火,他是客户吗。。然后,我说问他呀,你怎么看到是50W的呀,他还是那个不死不活的口气说:“你看呀,这上面厂家印的50呀,我一看,不错,是印的50,是这样子丝印的:”220V、50HZ。我真是哭笑不得呀。我马上给他解释说:这是我们国家的市电,就是这个。然他又说了:你别骗我了,我找我们村的电工看过了,是50W的,我们村的电工会不懂吗?还给我说,你看一下,以前的灯泡(普通灯泡)都是220V后面印的就是W数。我真的不想和他说下去了,你让他看上面的字吧,他就说他老了,看不到,让他说怎么办吧,他就说他只要上面印15就可以了,这我可没有办法了,但是心里下定的决心,我是不会给你换的,不冲别的,就冲你这说话的口气。
我总不能把我们国家的电网改成220V15HZ吧,我也没那个本事呀,我要是有那个本事,我还在这里呀。不过这话我只是现在说说,没有当那老头的面说。我怎么说他都不信我给他的那个是15W的,我只能给他说了,我隔壁的邻居就是用的这种,你出去问他一下吧,让他帮你看一下,他要是说不是15W,我就给你退钱吧,他不去,正好这时来了个送货的车,我就对那老头说,现在来个送货的人,你让他看一下是多大的,我先不和他说话行吧,然后送货的进门,那老头就让那送货的人看,送货的说,这是15W的,这下老头没有活说了,我也不用说什么了,然后他走了,我去看货,那老头还到我邻居那里又去确定了一下。

我也不知道这样子对不对,是不是要给他退了才对的起他呀,可是他这样子口气说话,我就不想给他退。还有那个村的电工呀,怎么会这样呢,220V50HZ都看不懂吗?


发出来气消一点。

论坛管理员

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发表于 2011-5-15 18:29:12 | 显示全部楼层
秀才遇上兵,有理说碧青!!!!! 一杯香茗,愿你每天拥有一份好心情.gif
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发表于 2011-5-15 18:47:10 | 显示全部楼层
我也遇到过这样说不清道不明的事,客户自己不懂,还给你胡搅蛮缠不讲理。真是没办法,毕竟客户是上帝。
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中级技师

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 楼主| 发表于 2011-5-15 20:48:43 | 显示全部楼层
我还没有这样子对过上帝呢,这是第一次。
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初级工程师

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发表于 2011-5-15 21:17:34 | 显示全部楼层
我也碰到过,是这样的,上门服务去维修一台25寸CRT彩电,故障是水平一条亮线,时会时不会,明显是场块焊脚脱焊造成接触不良,当时是晚饭吃后去的,修好后,正好是新闻联播的时间,收他55元(维修费40,上门服务费15)他还非常客气的问我,要收够哦,靠技术吃饭的很不容易哦,听了这话,心情非常的高兴。
可是第二天,老公婆两个来到我店里,脸色很难看哦,你猜,他进来说了什么。
因为顾客是上帝,看到他们进来,我很和气的打个招呼,你好
顾客:昨天晚上你电视没有给我修好,还收了我那么多钱----口气有点大
我说:有什么问题,慢慢的讲出来
顾客:我的电视原来是中间一条亮线,现在你给修的上下还是没有全部亮出来。到底会不会修呢?---------听了这话,我心里也就明白了过来。问他是不是每一台都是这样,他老婆说,有的台不会。此时我全明白了。气也就上来了,但是顾客就是上帝呀,于是打开店里的一台电视机,调出一台正在播放宽屏幕的台,让顾客看,问他是不是这样,他说就是这样。接下来,他的口气下来了,问我。师傅这是怎么回事。心想,该我出气的时候了 ,我适当的将口气提高了点对他说,我的上帝啊,树要皮,人要脸,象你们连宽屏幕都不懂得看的人,就这样来乱骂一通,把我们家维人看成什么了,你有什么事,可以和气的说出来,该怎么解决就怎么解决,是不是。我敢说,我对得起你那55元的维修费。在不行,你可以去打315啊。。。。两个老公婆被我说的脸红通通的,赶紧回我的话说:“对不起,师傅,我们没文化,你不要生气,有修好就好,不打搅你了。。。。。。”。总算出了口气。
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发表于 2011-5-15 22:28:29 | 显示全部楼层
我也遇到过这种人,他不懂,还不相信你。
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发表于 2011-12-4 09:10:06 | 显示全部楼层
搞修理谁也可能遇到过.和气生财.千万不要过于激动
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中级工程师

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发表于 2011-12-4 09:56:10 | 显示全部楼层
老人不懂很正常,不必着急上火
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