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本帖最后由 中三 于 2011-3-27 09:25 编辑
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我修电视机前 一般先针对此故障产生过程给分析给用户听（让他觉得你对此故障的十分了解 找对了人 放心交你修） 以及此故障不及时修理带来的后果 细致地告诉用户 让用户觉得此故障不修好会坏显象管 到时候亏大了 （以打消他因为维修费不想修的念头） 问清用户电视机大小 使用时长（较新较大的机器定高价高一点 用户一般能接受 管座多搞几种牌子 分个三六九等 这价格自然也有贵有便宜了 对于那些比较老一点的机器建议用户换贵一点的管座（理由可延寿）这样用户也愿意 老机的收费自然上去了 在维修中谈点现在的物价上涨 显象管意外损坏的事件 让用户知道你干这个事情有一定风险 拿点钱也不容易 你与他谈的那点钱合乎情理（为拿钱做准备） 最后机器修好了 告诉用户一点电视机使用需注意的事项（表示关心 为收费造友好氛围 ） 这是在下的一点不成熟的经验 请大家不要笑我 不当之出还望大家赐教 在下有个不情之请 请大家都谈谈自己的收维修费宝贵经验 在下先谢谢大家了 大家团结起来 相互交流经验 把我们的收费提高起来
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发表于 2011-3-26 15:02:17
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发表于 2011-3-26 15:05:32
