谈上门维修收费技巧

玟青家电

上门维修首先维修技术你得娴熟，心态得好。不过仅凭这两点是不够的，还得学会交谈。               
   从和用户交谈中可以得到很多的信息。可以知道电视故障的情况，比如说是一下子就坏了还是以前就不太好，慢慢变坏了，或是电压高引起的，或是家里比较潮湿还是小孩子乱按的。这样就可能提高维修效率。还可以知道用户对自家电视机的态度，比如感觉自家电视机比别人家的都好，或是说这电视机不值几个钱，想换了。从谈话中就可以知道这台电视应该收多少钱。咱们举个例子：
   1    我：你这电视几年了？（电视不太旧）
      用户：才5年，我这电视真好，图像真清楚，你看现在出的电视根本不行，脸还扁，给我俩换我都不干，你说怎么就突然就坏了呢？（这种人就应该多收点）
       我：你说的对啊，这种牌子的电视就是好，显像管好啊，不过坏的感觉像挺历害啊，（这时检查就应该知道是什么故障了）
      用户：是啊？不过要是太贵了，花个300百400百的我也不修了。（自己就把价格给说出来了）
      我：哦，那倒不用，不过也得。。。钱
    2  我：这电视几年了？（电视不太好，有点破，不过大体知道故障部位，应该早点把价谈好）
      用户：老多年了，也不值钱了，你看能值30元20元? (先别开壳）
      我：你说的是卖破乱的价啊，一台新电视2000元，你看一宿再卖可能就值500了。虽然说你的电视卖可能不值多太多钱，不过看还行吧，不就是看个节目吗？我得说一下啊，你的电视虽说不值钱还过修一下怎么也得个50。60的啊！再说了修好了和新的还有什么区别吗，是不是啊？
      用户：那也是啊，听你的，修吧，别过百就行。（搞定）

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