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客户电脑在店装系统时发现CPU被调包了

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发表于 2019-9-17 14:42:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户电脑在店装系统时发现CPU被调包了,客户:室友手不干净!

今天一位客户匆匆忙忙的把电脑送到我电脑店来维修,客户描述的电脑故障是电脑感觉瞬间变卡,根本没有之前的流畅,于是他要求我给他电脑重装系统,当我给他电脑设置BIOS的时候,我顺便说了一句,我说:现在I3处理器相对来说有点低了,客户听到我的话后十分激动,他说他的电脑低I7处理器,他电脑所有的硬件中他只知道3个硬件的型号参数,那就是CPU、内存条和固态硬盘,因为这2个硬件都是他自己花钱网上买的,也亲眼看见别人给他装上电脑了,CPU是I7的,内存条是8G的,固态硬盘是240G的。我心想我运气也挺好的,幸亏客户在这里没走,这电脑处理器的确是Intel I3,不然我还真跳进黄河洗不清了。
e38d20e62a53445187272669c38ce7c4.jpeg 客户电脑BIOS设置中
客户说难怪这2天使用电脑时感觉不对劲,电脑流畅度明显变低了,他还以为是系统的原因了,我开始远离这位客户的电脑了,客户坐在我店里椅子上思考了一会,大约10分钟的样子,客户问我他的电脑系统现在重新安装一下以后装I7CPU的时候需不需要再装了?我说当然不需要再装了,然后客户直接让我重新给他电脑换下系统。
a8f0dd9a57fa4bafbfdddf119c4486db.jpeg 客户电脑系统装好后设置开机密码
在给客户电脑装系统的时候,客户跟我说他的电脑CPU被人调包了,而他怀疑的对象就是他的室友,因为他说他的室友手不干净,前几天他回趟老家了,室友有足够的机会操作,客户表示他室友对电脑非常懂行,以前他们公司电脑有小毛病都找他,但是他对公司电脑硬件也下手调包,领导以后就不找他弄电脑了。让客户记忆最深刻的就是:客户看见过室友手里有6个I3CPU的印象,客户表示说他的室友心太狠了,连共处一室的朋友电脑也下手。
9c8ef86d2a34447b85c50198f4087eb4.jpeg 客户电脑主机
客户问我现在手上有没有I7CPU了,我说没有,I7CPU有多种类型,他这种类型是3代,比较老了没有现货,我们手上的现货起步都是I7-4代类型。客户和我商量个事,他交给我200元定金要我进他电脑用的3代I7CPU的货,3天后他带着他的这台电脑主机来,他准备回去和他室友摊牌,室友要是把CPU还给他了,那我就要退他钱,如果室友不还他,这定回来的I7-三代CPU他就买了。我当然同意了,这客户还比较幼稚,室友怎么可能会承认且把CPU还给他呢?他室友要是退换了这客户的CPU,那室友就承认他自己就是不折不扣的贼了。我期待3天后他直接来买3代I7CPU了。

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