奥马冰箱换压缩机维修日记

维修迷

    今天接奥马厂家发来一台冰箱没有电源不工作单子。接到单子后：立刻于用户取得联系，问清什么样的故障，通过电话里了解，该用户口齿有点不清，在语言表达能力上有点吃力。大体上了解就是没有电源，不制冷，听不到机器工作声。由于单子是经销商报的，

     根据地址，来到该用户家附近，下车东问问西问问，好不容易才找到用户家。一到用户家发现该用户患有脑血栓，所以说话才不清楚。到屋里开始检查机器，通电试机：发现压缩机没有工作于是开始各项检查，经检查发现各项组织都正常，电压也有，压缩机组织也正常。心里第一反应就是坏事了，压缩机卡缸了。经过最后几次实验压缩机确实有问题了。还没有等我说，用户就拿出机器发票让我看，说机器是才买的，不到半年。经过我仔细检查，开始怀疑这张发票是假的，后开的。因为通过检查发现冰箱出厂时间到现在已经五年了，

       而且冰箱上各个部位都已腐蚀，锈迹斑斑。用户却说冰箱才用半年不到。就连发票上的公章印泥都是新的，而且还没怎么干。由于考虑到老人已是快八十岁了，没有当面揭穿。我也没有多说什么，既然能拿出票就要免费给维修。跟用户周旋了一阵，用户同意机器让我拉回店里维修。到店里开始问总代理要经销商号码，问他究竟怎么回事。经销商开始是死活都不承认，最后再我动用要报警，还有打315的情况下承认了，该用户是去他店里闹了好几天的，没有办法才开**的。经销商跟我协商无论如何帮帮他，不要把事情闹大。我最后也答应了。并跟经销商说，只能这一次，没有第二次。因为我也有家，有老婆孩子要养。火也发了，事情原委也清楚了，开始工作吧。因为像这样的用户得罪不起，

         毕竟他有病，万一气个好歹麻烦就大了。哑巴吃黄连心中有数吧。虽然有发票，但也不能从厂家申请压缩机，因为厂家也不是吃素的。万一查到了麻烦就大了。不能因小失大。决定亏一次吧。去收废品站找个旧压缩机换上，旧压缩机收30元，买瓶自喷漆9元。弄好之后跟新的没什么区别。换好之后工作正常，上下温度也正常。试机四个小时，没有发现什么问题，各项指标ok。拔掉电源，待送回。

         最后总结：千万不要弄虚作假，虽然一时能够蒙混过关，但不长久。长在河边转，哪有不湿鞋的。脚踏实地最可靠。至于用户问题：第一、老人年纪大了，没有经济来源，就算没有发票，我也不会怎样去收钱，每个人都有老的那一天。第二、用户身体不好，万一气个好歹，可就不是一两百块钱事了。第三、就事论事，灵活变通，上有政策，下有对策。虽然本次是亏本，但我个人觉得我没有做错。于人方便就是于己方便。钱不是一天赚的。感谢大家观看本篇文章

邓昌发

这情况经销商买单

源声

海阔天空，必为大器。

太康宏达

没有收费。你不是亏大了吗？