求助，鲜力点菜柜冷冻前面不制冷

他的城市没有她

鲜力点菜柜，上面冷藏设置温度-05度里面温度正常也会结冰（正常）
　　　　　　下面冷冻设置温度-15度温度表室内温度显示-11度
　　　　　　照理说-11度已经可以结冰了，下面玻璃下面的地方不会冰都是水，里面会冰，箱壁也会结霜，里面箱壁之前是结成冰一大片，现在是结的霜

补充：
机器关机退冰后再开还是一样，前二天风扇电机接压缩机边上的线烧了，线没接好的前风扇是不转的．那时冷冻室温度在0到-02度下不去，但冷冻室下面还会结冰，师傅把线接好后就成上面的情况了。