用户的话让人听了心里不是滋味

红桃钩

      今天接到电话，一台普通双缸洗衣机，用手扳一下，才能转。问我需要多少钱，而且声称，此故障上次也是我修的，才修过半年左右，为什么用的时间这么短?我在电话里问他：“上次换的也是电容吗？”他回答：“可能是！”我听了半信半疑，心里很不是滋味，但是因为暂时还不了解他家洗衣机的情况，所以先没说什么。
        到他家后，经检查，是电容的问题，而且，这个电容是原装的，从没换过，大约2年以前，我换过减速器，而他所说的半年以前，是我所修过的、他家的另外一台洗衣机，是重新缠的洗涤电机。至此，我指着原机电容对他说：此电容从没换过，你在电话里，可是没少埋汰我呀！上次换的是减速器，而且也用了2年左右了……用户听了连连点头:记错了、记错了。
         我最不喜欢听用户说的一些话，什么“上次也是这个件坏”、“上次也是这个毛病”、“我的电视没啥大毛病，可能就是哪根线断了”|、“我的电视开关坏了，你带个开关来吧”，或者你正在专心查故障的时候，他来一句：“你查查保险丝坏了没有”对待这样的人，我一般不顶撞他，都是先修好故障再寻找合适的话说。

董晓亮

哎，一张嘴就是“前几天你刚给修过，还是上次那毛病！”由于修的多了，记不清不敢狡辩，拆开后连上次所换原件都看不出来了（被灰尘淹没了），原来只是用户说错了一个字，不是前几天刚修过，而是前几年刚修过，无奈啊。。。。。
哎，一张嘴就是“我电视掉了根线，你帮忙接上吧！”我的答复肯定是非常客气的说可以，拆开后，让用户说哪根线断，你说哪根我接哪根，不易惯呼。。。。
哎，一张嘴就是“我的机器开关坏了，你换个开关就行了”我也会非常高兴的告诉你更换开关的价格，并直接帮你换上，证明你的判断是错误的，但是是你强烈要求换开关的，对不起开关钱你也得付，一次让他板正的在那打立正，再也不敢瞎叫唤。
我们做维修的怎么了？用户瞧不起，自己也瞧不起，尤其那些该死的打价格战的，把维修人整得跟要饭的一样，所以才灭了自己的威风，把客户的贱毛病惯出来了！无奈啊。。。。。。。。。。好歹咱们的行业也能称之为“好汉不稀干，赖汉干不了”最起码我们也能占个中等吧？不至于这么龌蹉吧？

梦想维修

我也有同感

超强家维

这年头，装13的人确实好多！

诚信电子-维修

有同感，啥行都会遇到这种人的，莫办法呀，但这种人毕竟只是少数了。只有以诚相待吧，不然吵起来，别人总以为都是你的错。会影响我们的信誉。

步升

深有同感

高魏高

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鑫科电子

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羊庄维修

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王林飞

同感！