教你一招怎样减少与客户的争吵！

深秋家电

前几天一客户拿了台dvd过来进门就说：师傅，你修的dvd又坏了，才不到一个月。我一看机子就知道是修了不止一个月的了，（当时修此机时碰巧自己刚回收了台一模一样的，所以印象很深）我问客户这机子怎么回事，她说：又不能放碟子，每次过二三分钟就不行，图象声音就没有了。我问她：保修单呢？她说：几天前给她女儿撕了，这台机子是二十天前修的。50元换光头的！我说：dvd换光头是保修一个月，但你的机子现在不属于保修，第一：现在这种故障不是光头问题，不在保修犯围，第二：保修期早就过了，就是是光头坏了也已过保修。她说：修了还不到一个月，怎么不是保修？我说：我保修只保我换的零件，其它不保。你说不到一个月那你拿单出来啊？她却说单给女儿撕了，我：不要紧，我有底单的，我可以拿出底单的，还有你机子里面我有写维修日期的。我把机子拆开给她看：红色的水彩笔在机子空隙里写着：2012 5 27 换光头，保一个月，其它不保！  她看后不好意思地说：可能我记错了，那你帮我看看还能修吗？我检查了一下是芯片过热引起的故障，（花屏死机）  然后对她说：最好重买一台吧，芯片坏了，没有修理价值了，合上盖让她拿回。        以前经常碰到修电磁炉已过保修故意不拿保修单却说还在保修的人，自己翻箱倒柜的找底单而找不到和客户争吵的事情。   现在我是每修一件家电修好后都在电器里面用大头水彩笔写上年月日和维修部件！这样做法是专门对付那些刁民的。同时减少自己不必要的麻烦！

精艺电脑晴雨天

谢谢分享你的经验，看来我也要向您学习了，我也遇到过这样的事儿。

dlzhangshifu

同感 ，本人一直坚持这么做，效果很好哦。

SJTA

我的做法是在背后贴上标签，一目了然。

hanqicheng

高招

春法维修

我维修大件物品都在机子某个角落写上日期和保修期，以免发生不愉快的事。

李应斌

不错的经验。谢谢分享。

yanfei234

早这样干了

爱你爱到死

不错的经验。谢谢分享。

付师付

好经验