大家看着问题怎么解决？？？

芙蓉科技 · 发表于 2013-1-26 23:39:52

我在淘宝出售4个摄像头与买家，买家改装使用，我有详细图片，有单独给卖家细节照片，运费4.5KG，买家只出30元运费，剩下我自己掏！当时因客户量大而答应了！买家说不合格退货我答应了！精挑细选了4个干净无损的发了过去！谁知买家以接口不合适退货！我答应退货并提出附加条件：产品自身无质量问题退货，买家必须来回运费及发货产生的费用，并要保证原样返回！买家没有回复直接返货！签收回来检测，发现四个头严重聚焦模糊，经过自己重新校正，三个基本正常，但有一个因买家改装，造成转接环卡死，没发校正，要求买家赔偿损失，买家居然投诉淘宝：说我无良商家，恶意诬陷要他赔偿，淘宝介入，建议我与买家协商，我与买家多次留言协调，买家拒不回复，我举证多次给淘宝，买家无法沟通，淘宝居然偏向买家，没征求我的同意，居然退款与买家！真让人伤心啊！！！