65S9300-8S87 OLED产品不开机锁死的沟通技巧及解决方案

65S9300-8S87 OLED产品不开机锁死的沟通技巧及解决方案

  一、配置采用A17四核32位处理器，主频高达1.7GHz，采用酷开5.0系统，强大的计算机运算配置、OLED主动式高精密发光屏体，具备完善的保护措施，开机及关机必须要有标准的上电及放电时序（类似电脑开机启动及关机）；

  二、因此9300O系列OLED产品切勿强行瞬间断电，故不可以使用遥控插座或手动强行关机，若非法操作将会出现机器锁死，故障现象表现为：不开机，红色指示灯亮并闪烁，呼吸白色灯常亮；

  三、出现锁死状态应跟用户解释属于正常现象，并告知其正确的使用方法，关机正确的方法是：遥控关机后指示灯变红灯后，10分钟左右再关闭电源；

  四、S9300 5.0软件已经推送升级，遇到问题先确认是否升级到5.0系统了，如果5.0系统产生的问题则要及时反馈到服务总部技术科：

  1、开机等待15分钟，用遥控看能否正常开机，若能开机则恢复出厂设置即可；

  2、若确定锁死开不了机，用串口小板解锁，连上串口后开机按电脑回车键，将电视电源接通，然后出现如下打印信息后，输入print，

即可读取当前系统的环境变量参数，当看到ShutDown = 1的时候，可以确定进入屏幕保护机制。

此时尝试通过解锁指令强制打开，输入解锁指令：

setenv ShutDown 0   回车

save  回车

res  回车

 3、非误操作引起的二次锁死，可能是屏坏了