智能电视盒子提示“用户信息认证失败”？

新买的电视盒子连接电视后，出现开机认证失败的相关提示，这是什么原因？关于这种问题，我们首先需要看看具体原因，然后对症下药。

通常出现类似提示，原因及解决方法可以参考以下办法：

1、电视盒子未接通网络导致开机显示认证失败，进入盒子的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。

2、盒子的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启盒子来解决；如果重启多次无效，则可以将盒子系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

3、盒子内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败。这种情况可以尝试通过当贝市场给电视盒子安装第三方网络视频软件来替代使用。

当然，如果尝试过上述方式之后，仍然无法解决问题，这时候就需要请专业维修人员处理了。