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二、电信IPTV故障检修实例例1、电视机无图像无声音分析与检修：根据用户反映，结合电路原理，这种情况不外乎电视机处于待机状态，机顶盒断电或电源未打开，机顶盒到电视机的HDMI高清线或AV视频线未连接或不良，电视机信号源选择错误等几种情况。当然，如果电视机、机顶盒本身不良也会产生这种故障。首先直观检查，发现机顶盒电源指示灯亮绿色，电视机处于开机状态；检查机顶盒到电视机的连接线（DHMI线）也无明显异常。关、开机顶盒和电视机重启，故障现象不变；本着先简后繁的检修原则，用好的机顶盒代换试机，发现故障现象消失，说明故障在机顶盒。拆开型号是烽火HG680-T的故障机顶盒，检查相关电路，发现图1所示的主控及主时钟电路没有主时钟信号，这种情况多见时钟晶体X1（F。C28.800）存在虚焊或不良，但该机补焊和更换时钟晶体X1无效。结合原理，怀疑主控芯片（海思3798M）存在虚焊或不良，小心用热风枪将其补焊后试机，一切正常，故障排除。
值得一提的是：电信IPTV故障，可以根据机顶盒面板上面的指示灯，大致判断出故障的部位。电信机顶盒通常有三个指示灯，从左到右依次为：电源指示灯、网络指示灯、遥控指示灯，每个指示灯有两种指示颜色（绿色和红色）。⒈电源指示灯不亮：重点检查机顶盒电源是否正确接入，检查电源插座、适配器、电源开关；电源指示灯为红色，机顶盒处于待机状态，请按摇控器红色电源键进行开机；电源指示灯为绿色，机顶盒电源接入正常。⒉网络指示灯不亮：重点检查机顶盒电源输入电压是否正常；网络指示灯为红色，检查机顶盒与光猫的网线是否正常连接。⒊用摇控器时，机顶盒摇控器指示灯不亮：检查遥控器是否正常；使用按键时遥控器上信号指示灯是否正常，若不亮，更换遥控器电池或检查遥控器按键膜是否脏活磨损；若检查遥控器正常，使用时机顶盒上的遥控器指示灯仍不亮，可以重新关开机顶盒一试。 例2、播放时只有黑白图像 分析与检修：根据故障现象，结合电路原理，重点检查机顶盒与电视机的制式是否匹配，以及相关的AV音视频线（该用户机顶盒采用AV输出）连接是否正常。通常机顶盒的默认输出为PAL，如果制式不匹配，可以用电视机遥控器更改电视机的制式为AUTO或PAL，具体操作方法见电视机说明书或致电厂家客服了解（常见厂家客服联系电话见表4）。检查机顶盒与电视机的制式匹配，再检查相关的AV音视频线，也没有发现问题。用代换法检查，发现故障在电视机，拆开型号为LC-42B91EI的清华同方液晶电视，检查相关的AV接口，发现视频插座内的金属簧片存在氧化，将其更换后故障排除。
表4 电视品牌的英文标识和客服热线电话对照表
相关知识延伸 AV线：这是一种连接AV接口的专用线，由黄、白、红三种颜色的线组成，其中黄线为视频传输线，白色和红色线是左右声道的声音传输线。 例3、播放时图像正常，但没声音 分析与检修：根据故障现象，结合电路原理，重点检查机顶盒与电视机是否处于静音模式或音量调到最低了；如果机顶盒与电视机采用AV连接，还应检查相关的左右声道音频线连接是否正常。上门修理，发现更换节目源，故障现象不变，排除了信号源的因素；用遥控器检查音量调节也正常，排除了音量控制方面的因素；检查AV三色线连接正常，排除了左右声道音频线不良的因素。试换机顶盒，声音恢复正常，说明故障在机顶盒。拆开故障的华为EC6108V9C机顶盒，检查图3所示的AV相关电路，发现音频芯片U5（TPF632C）第9脚3.3V供电只有1.2V（音频芯片TPF632C引脚功能参见图4）。检查相关元件，发现滤波电容C158（0.01μF）存在漏电，用热风枪将其吹下更换，故障排除。
图3 华为EC6108V9C机顶盒AV相关电路实物图
图4 音频芯片TPF632C引脚功能 |
