家电维修难做
刘师傅转头对客户说:“其实,这个安装不难,让你两个儿子来给我做帮手,我一共收你100元。”客户大喜,立即叫来他两个儿子帮忙,然后刘师傅就开始拉线、钻孔,一阵忙碌后就装好了。 刘师傅走时,客户连忙道谢,说师傅辛苦了。 悲剧的是,客户原本打算找的那个低价师傅,一分钱也捞不到了。那位师傅以为降低价格,以为在背后说人家的坏话,自己的生意就会好了?这不一样没戏。 从刘师傅的这件事情中,我们可以从中看到一点: 低 价 竞 争实际上,低价竞争,是一种行业乱象。低价竞争往往会形成一个恶性循环,这种恶性竞争往往是搬石头砸自己的脚,最后也把自己的饭碗给砸了。所以就有人感叹:”生意都让同行的人给做坏掉了。“ 试问一下,为什么要低价呢?是“技不如人只有便宜?真的没有必要这样做, 因为低价并不是客户最想要的。客户找人修理,最重要的就是把东西修好,最好是后面都不会出错。甚至有些客人都不买低价的账,担心维修师以次充好。 所以维修师想要生意长久,关键是技术要过硬,后续跟踪服务要做好,用户用起来放心。毕竟大部分用户都是懂得分辨的。对用户也没有以次充好,得到应有的服务和好的产品!所以说,廉价竞争不可取,品质服务是方向。这也是言而有信平台一直在坚持做的,平台倡导只做品质服务,致力于解决家电售后服务行业乱象之根源。同时,平台在价格方面也有其自身的优势. |