>家电业作为一个传统的大行业,随着科技的发展和人们生活水平的提高,已从传统走向智能。如今,大家对于家电的需求和选择也是越来越多元化。如果从目前国内家电市场的发展状况来看,那么家电维修行业应该面临着巨大的市场需求。
想到家电维修部,脑海里不禁闪过一个画面:
大街中央,一家树立着电器维修字样的门面,各种悬挂的维修配件,待检修的几台旧家电,隔着店面老远的地方摆放着,似乎在无声地招徕生意…… 这其实是在上门维修未出现以前,家电维修的原本样子。维修店总是不缺生意的,维修师傅总是很忙碌的,维修电器也是要自己把电器扛到门店的,甚至,师傅会因为自己修了一台别家没有的冰箱而刻意延长冰箱摆放在店门口的时间,以显示“我这里是可以修冰箱的哦,大家都来我这修吧。”
上门维修开始的这些年,家电维修行业经历了一些变故。一些“傲娇”的维修师傅因不愿意放下身段上门任客户挑挑拣拣而愤然离开维修行业;选择上门的维修师傅也常常空手而归。 传统的家电维修部靠着师傅精湛的手艺和积攒的客户资源营生,电器品类少,家庭平均拥有量少。但随着社会发展,这样的传统方式正面临着危机。
事实上,家电维修行业越来越难做了!客户不想支付上门维修费,很多客户选择重新购买新的。而师傅们花费了时间、精力、技术,却赚不到什么钱。
不过,收取上门维修费到底合不合理,还是处在用户与师傅的争议中。 我是做家电维修的,已经干了快30年了,一直做上门维修,现在已经不上门维修了。
因为上门维修不可能把客户需要的零件带全,来回折腾效率太低了,用户又不肯多付钱,实在没法上门维修了。同样一个电器,上门维修修一个的时间,如果客户送到我这里我可以修3-4个。
上门维修方便了客户,浪费了维修人员大量的时间,客户享受了服务,就理应承担这部分费用。现在的问题是,大部分客户不想负担这部分费用,又想不出门就把自己的电器修好。
客户如果把电器送到我这里来维修,那当然便宜,上门维修费当然要贵,所以我认为收取上门维修费完全合理。 其实上门维修费还是合理的,当然,前提是你要事先与师傅沟通好具体费用,一般来说,师傅也会告知。
举个例子,一客户叫维修工上门维修洗衣机,维修工花半个小时的时间检查出控制器损坏,报价300元,配件250元,修理费50元。客户觉得贵了不修,待维修工走后,自行购买了控制器,节省了50元。
对于维修工来说,却花费了时间去检查,还用到了专业知识,到头来却没有一点报酬。长此以往,修理工如何生存? 所以说,各行有各行的行规,我们理应为他人的服务支付费用。有人说,如果维修不收上门费,跟去医院不收挂号费有什么区别?
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