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俗话说，客户就是上帝，干服务行业的，客户的任何要求都需要尽量满足，服务态度一定要好，这样才能获得用户的认可和信任，才会有源源不断的回头客。 但在家电维修行业，你拿用户当上帝，用户就会拿你当孙子。
你还别不信，先看几个我的维修经历： 今天早上一女的找我修单门展示柜，要我去拉，说他老公在家，然后把她老公电话给我了，我就打电话问了一下，我说我是你老婆找来修展示柜的，她老公说：修什么展示柜，我不知道啊？不知道算了，我就挂了电话，跟他老婆说，你没沟通好要我去干啥？你要修你跟你老公讲清楚，多少钱啥的？然后这女的又给他老公打电话说了半天，后来跟我说你去吧，说好了，我有事先走了，等我开车到了他家里，她老公说怎么就来你自己，我说拉个展示柜还要几个人，他说那怎么抬（大概50岁左右，身体绝对健康，非残疾），我说你要不能抬，我就回去了 ，我心想别以为你花点钱，就真把自己当上帝了，后来还不是帮忙把展示柜抬到了车上，装什么装！
前天还有一个用户说家里29寸金星老彩电，经常黑屏，但有声音，过一会还会好，问我修好多少钱，我说最低80（估计灯丝电阻开焊了），他说：超过50不想修了，你便宜点呗？我说：低于80，我也不想修，你怎么不加点钱呢？天气这么冷，修东西也不容易呀！然后他没说话就走了，下午把电视拉来了，80成交。 再上个月的一天有夫妻俩骑个电动车来找我上门修冰箱，并声称是小毛病，压缩机响不制冷，说加点药水就好，我说那是管子漏了，上门修不了的，然后男的说知道你们这些人，专爱骗人，小毛病说成大故障，我说信不信由你，修就拉过来，这两人你一言我一语问这问那，我在修电视，也没搭理他们，然后男的生气了，拽着他老婆说：走，我就不信这里就他一个修冰箱的，然后骑着电瓶车走了，过半个小时左右，又回来了，师傅你还是跟我去看看吧，应该是小毛病，我说：我要是你找不到人修，把冰箱砸了都不会再回来，听了我的话，又生气走了！
人怕尊重，事怕商量。没有尊重就没有服务，你有再多钱跟我有半毛钱关系？你可以瞧不起我，但我也一样瞧不起你。生活中，总是有一些人让别人尊重他，可是，他却得不到别人的尊重，这是为什么？不错，就是因为这些人不懂尊重别人，想要别人尊重你，请先学会尊重别人。 把顾客当上帝一样对待，没有错，但你得保证自己的尊严不被践踏，遇到那些上来就不客气的用户，咱维修工只能以牙还牙了，同样是人，你凭什么高人一等！ |
